SIEMENS ADVANTA SERVICES
Strategie zur Kundeninteraktion
Wie gestaltet man einzigartige Kundeninteraktionen? Wie definiert man die richtigen Kanäle und Touchpoints? Wie lassen sich physische und digitale Kanäle und Touchpoints integrieren? Dies sind einige der wichtigsten Fragen, die im Rahmen einer Kundeninteraktionsstrategie beantwortet werden müssen.
- Digitalisierung und Vernetzung der Customer Touchpoints in einem Learning System
- Generierung von Reichweite, Optimierung des Sales Funnels und Erweiterung des Ökosystems der Marke
- Kontinuierliche Verbesserung durch analysebasierte Automatisierung und Innovation
- Verbesserung der Kundenbindungsrate durch Steigerung von Kundengewinnung und -bindung
- Verbesserung des NPS durch bessere Kundenerfahrungen
- Mehr Umsatz pro Verkauf durch optimierte Vertriebs- und Marketingleistung
- Verfügbarkeit von Daten und Zugang zu relevanten Expert*innen
- Unterstützung durch das Top-Management
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Dr. Sven Scheuble
Global Consulting Partner Strategy & Digital Transformation